【“三抓三促”行动进行时】时刻牢记人民至上,服务群众践行初心

——2023年度放射卫生科客户满意度调查工作

来源:甘肃疾控       发布时间:2023-12-28?       打印文章       字体:[        ]

      2023年临近年末,放射卫生科为深入贯彻落实中心“三抓三促”行动部署,切实做好2023年对外服务相关工作,进一步提高实验室的对外服务质量,增强实验室的竞争力,吸引更多的外部用户。按照《检验检测机构资质认定评审准则》和中心《检验检测质量手册》的要求,放射卫生科在2023 年全年随机向职业性外照射个人剂量监测用户下发近150份客户满意度调查表,截止12月,陆续收回115份调查表,回收率76%。

      满意度调查表评价内容与要求主要涉及实验室对外服务的态度,检验人员的素质,开展工作和出具检验报告时效性等共计 16 项内容。根据调查结果来看,用户对放射卫生科对外及服务工作达到满意水平。

      为了提升服务质量,提高工作效率,为用户提供优质的服务,我科室将继续做好以下工作: 1. 建立完善的接待和咨询制度,确保用户能够得到及时、准确的答复。2.提高实验安排的效率,确保用户能够按照预定的时间进行实验。3.加强本科室业务能力水平,提高技术支持的质量和效率。(放射卫生科)


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